Parlons de ce que vous avez trouvé
Envoyez-nous des photos, décrivez ce que vous constatez, et nous vous dirons par écrit si un déplacement se justifie. Nous sommes applicateurs : nous constatons, un laboratoire indépendant identifie s'il y a doute, puis nous chiffrons. Rien ne vous est facturé avant le devis.
Une de nos mérules est passée dans Zone Interdite
Une équipe de M6 a suivi un de nos chantiers pour un sujet consacré aux maisons attaquées par la mérule. Ils ont filmé le bûchage, le traitement de la maçonnerie et la reprise des bois. Nous n'avons rien mis en scène : c'est un chantier ordinaire pour nous, filmé tel qu'il s'est passé.
Ce que le reportage montre bien, et que nous répétons à chaque visite : au moment où la mérule devient visible dans une pièce, cela fait déjà des mois qu'elle circule dans la maçonnerie. Ce qu'on voit n'est jamais l'étendue réelle.
On y entend aussi ce qui nous ramène le plus de monde au téléphone : une famille qui découvre que son bien, celui dans lequel elle a mis toutes ses économies, est atteint. C'est pour ça que nous répondons par écrit à chaque envoi de photos, même quand il n'y a rien à traiter.
Tourné sur un chantier client, pendant l'intervention. Rien n'est reconstitué, et les applicateurs du reportage sont les nôtres.
Sur la prise de contact
Combien de photos puis-je envoyer ?
Autant que vous voulez, et c'est mieux ainsi. Deux photos suffisent à ouvrir le dossier, mais dix nous évitent souvent un déplacement inutile. Le plus utile est de combiner des gros plans nets et des plans larges qui situent la zone dans la pièce. Vous pouvez aussi joindre un rapport, un état parasitaire ou un devis existant en PDF.
Sous quel délai me répondez-vous ?
Nous traitons les demandes en fin de journée, après les chantiers. Vous avez un premier retour écrit sous vingt-quatre à quarante-huit heures ouvrées, qui vous dit si un déplacement se justifie et ce qu'il ne faut surtout pas faire en attendant. La prise de rendez-vous se fait ensuite avec vous, selon nos plannings.
Pouvez-vous me donner un prix par téléphone ?
Pas honnêtement. La surface développée d'une charpente ne se devine pas sur photo, et la part de bois à bûcher change tout. Nous préférons passer, mesurer, et vous remettre un devis détaillé poste par poste plutôt qu'un forfait annoncé au hasard.
Que faites-vous de mes données et de mes photos ?
Elles servent uniquement à traiter votre demande et à établir votre devis. Elles ne sont ni revendues ni transmises à un tiers, hors laboratoire d'analyse si un prélèvement est nécessaire et que vous en êtes informé. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment à contact@lesommetdelhabitat.com.
